1. Kurzfassung
- Lebenslang ($49.99, Kauf im Web): 30-Tage-Geld-zurück-Garantie — vollständige Rückerstattung, ohne Rückfragen.
- Wöchentlich ($6.99/Woche): jederzeit kündbar; die Abrechnung endet sofort und der Zugang bleibt bis zum Ende der bezahlten Woche bestehen. Eine Rückerstattung der letzten Abbuchung ist innerhalb von 14 Tagen möglich, sofern Sie in diesem Zeitraum keine kostenpflichtigen Funktionen genutzt haben.
- Käufe über den Apple App Store: Rückerstattungen werden von Apple und nicht von uns vorgenommen — siehe Abschnitt 4.
2. Lebenslang-Käufe — 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wenn Sie den Tarif Lebenslang auf unserer Website kaufen und aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum eine E-Mail an kedvic@gmail.com. Wir erstatten Ihnen den vollständigen Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Es sind weder Formulare noch eine Begründung erforderlich. Je nach Bank werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Nach einer Rückerstattung werden die kostenpflichtigen Funktionen deaktiviert.
3. Wöchentliche Abonnements
- Kündigung: Sie können jederzeit kündigen. Web-Abonnements können Sie über Ihr Dashboard oder per E-Mail an uns kündigen; iOS-Abonnements werden unter Einstellungen → Ihr Name → Abonnements gekündigt. Durch die Kündigung werden alle zukünftigen Abbuchungen gestoppt; Ihr Zugang bleibt bis zum Ende der aktuellen Abrechnungswoche bestehen.
- Rückerstattungen: Wenn Ihnen eine Woche berechnet wurde, die Sie nicht behalten wollten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung. Sofern Sie die kostenpflichtigen Funktionen seit der Abbuchung nicht in wesentlichem Umfang genutzt haben, erstatten wir den Betrag. Doppelte oder fehlerhafte Abbuchungen werden stets vollständig erstattet.
- Kündigung vergessen? Schreiben Sie uns eine E-Mail — wir handhaben solche Fälle großzügig. Lieber erstatten wir eine Woche, als einen unzufriedenen Kunden zu behalten.
4. Käufe über den Apple App Store
Wenn Sie innerhalb der iOS-App ein Abonnement abgeschlossen oder einen Kauf getätigt haben, wird die Transaktion von Apple abgewickelt und nur Apple kann die Rückerstattung vornehmen. Fordern Sie diese unter reportaproblem.apple.com an (melden Sie sich mit Ihrer Apple ID an, wählen Sie den Kauf und anschließend "Rückerstattung beantragen"). Apple antwortet normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden. Falls Apple die Anfrage ablehnt und Sie den Fall für berechtigt halten, schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir werden im Rahmen unserer Möglichkeiten versuchen, eine angemessene Lösung zu finden.
5. Kostenloser Tarif
Der kostenlose Tarif wird nicht in Rechnung gestellt, daher sind keine Rückerstattungen möglich. Die kostenlosen täglichen Scanlimits werden alle 24 Stunden zurückgesetzt.
6. Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie schränkt Ihre zwingenden Verbraucherrechte nicht ein. Wenn Sie sich in der EU oder im Vereinigten Königreich befinden, haben Sie bei Online-Käufen digitaler Inhalte ein 14-tägiges Widerrufsrecht, auf das Sie verzichten können, wenn die Leistung auf Ihren Wunsch sofort beginnt; unsere 30-Tage-Garantie für Lebenslang geht in jedem Fall darüber hinaus. Gewährt Ihnen das örtliche Recht weitergehende Rechte, haben diese Vorrang.
7. So erreichen Sie uns
Senden Sie von der E-Mail-Adresse des Kaufs oder unter Beifügung des Kaufbelegs eine E-Mail an kedvic@gmail.com. Wir beantworten jede Rückerstattungsanfrage innerhalb von 2 Werktagen. Beachten Sie auch unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung.