1. Resumo
- Vitalício ($49.99, compra pela web): garantia de reembolso de 30 dias — reembolso integral, sem perguntas.
- Semanal ($6.99/semana): cancele quando quiser; as cobranças são interrompidas imediatamente e o acesso continua até o fim da semana paga. O reembolso da cobrança mais recente está disponível em até 14 dias, caso você não tenha usado os recursos pagos nesse período.
- Compras feitas pela Apple App Store: os reembolsos são emitidos pela Apple, não por nós — consulte a seção 4.
2. Compras do Vitalício — garantia de reembolso de 30 dias
Se você comprar o plano Vitalício em nosso site e não ficar satisfeito por qualquer motivo, envie um e-mail para kedvic@gmail.com em até 30 dias após a data da compra e reembolsaremos o valor integral pelo método de pagamento original. Não é necessário preencher formulários nem apresentar justificativa. Os reembolsos costumam ser processados em 5–10 dias úteis, dependendo do seu banco. Após o reembolso, os recursos pagos serão desativados.
3. Assinaturas Semanais
- Cancelamento: você pode cancelar a qualquer momento. As assinaturas da web podem ser canceladas no seu painel ou por e-mail; as assinaturas do iOS são canceladas em Ajustes → seu nome → Assinaturas. O cancelamento interrompe todas as cobranças futuras; você mantém o acesso até o fim da semana de cobrança atual.
- Reembolsos: se você recebeu uma cobrança por uma semana que não pretendia manter, entre em contato em até 14 dias após a cobrança. Se você não tiver usado de forma relevante os recursos pagos desde a cobrança, faremos o reembolso. Cobranças duplicadas ou incorretas são sempre reembolsadas integralmente.
- Esqueceu de cancelar? Envie-nos um e-mail — tratamos esses casos com generosidade. Preferimos reembolsar uma semana a manter um cliente insatisfeito.
4. Compras feitas pela Apple App Store
Se você assinou ou comprou pelo app para iOS, a transação é processada pela Apple e somente a Apple pode emitir o reembolso. Solicite-o em reportaproblem.apple.com (entre com seu Apple ID, escolha a compra e selecione "Solicitar reembolso"). A Apple normalmente responde em 24–48 horas. Se a Apple recusar e você considerar que o caso é legítimo, envie-nos um e-mail e faremos o possível para resolver a situação.
5. Plano grátis
O plano grátis não é cobrado, portanto não há reembolso aplicável. Os limites diários de leituras grátis são redefinidos a cada 24 horas.
6. Direitos previstos em lei
Nada nesta política limita seus direitos obrigatórios como consumidor. Se você estiver na UE/Reino Unido, tem um direito de arrependimento de 14 dias para compras online de conteúdo digital, ao qual poderá renunciar quando o serviço começar imediatamente a seu pedido; de todo modo, nossa garantia de 30 dias do Vitalício supera esse prazo. Se a legislação local conferir direitos mais amplos, esses direitos prevalecerão.
7. Como falar conosco
Envie um e-mail para kedvic@gmail.com com o endereço de e-mail ou recibo da compra. Respondemos a todas as solicitações de reembolso em até 2 dias úteis. Consulte também nossos Termos de Serviço e nossa Política de Privacidade.