धनवापसी नीति

1. संक्षेप में

• आजीवन ($49.99, वेब खरीद): 30-दिन की धनवापसी गारंटी—पूरी राशि वापस, कोई सवाल नहीं।
• साप्ताहिक ($6.99/सप्ताह): कभी भी रद्द करें; बिलिंग तुरंत रुक जाती है और भुगतान वाले सप्ताह के अंत तक पहुँच बनी रहती है। यदि आपने उस अवधि में भुगतान वाली सुविधाओं का उपयोग नहीं किया है, तो सबसे हालिया शुल्क की धनवापसी 14 दिनों के भीतर उपलब्ध है।
• Apple App Store के माध्यम से की गई खरीद: धनवापसी हम नहीं, Apple करता है—धारा 4 देखें।

2. आजीवन खरीद—30-दिन की धनवापसी गारंटी

यदि आप हमारी वेबसाइट पर आजीवन योजना खरीदते हैं और किसी भी कारण से संतुष्ट नहीं हैं, तो खरीद की तारीख से 30 दिनों के भीतर kedvic@gmail.com पर ईमेल करें और हम पूरी राशि आपके मूल भुगतान माध्यम में लौटा देंगे। किसी फ़ॉर्म या कारण की आवश्यकता नहीं है। आपके बैंक के आधार पर धनवापसी आम तौर पर 5–10 कार्यदिवसों में प्रोसेस होती है। धनवापसी के बाद भुगतान वाली सुविधाएँ बंद कर दी जाती हैं।

3. साप्ताहिक सदस्यताएँ

• रद्द करना: आप कभी भी रद्द कर सकते हैं। वेब सदस्यता आपके डैशबोर्ड से या हमें ईमेल करके रद्द की जा सकती है; iOS सदस्यता Settings → आपका नाम → Subscriptions में रद्द की जाती है। रद्द करने से भविष्य के सभी शुल्क रुक जाते हैं; मौजूदा बिलिंग सप्ताह के अंत तक आपकी पहुँच बनी रहती है।
• धनवापसी: यदि किसी ऐसे सप्ताह का शुल्क लगा है जिसे आप जारी नहीं रखना चाहते थे, तो शुल्क लगने के 14 दिनों के भीतर संपर्क करें। यदि शुल्क लगने के बाद आपने भुगतान वाली सुविधाओं का पर्याप्त उपयोग नहीं किया है, तो हम राशि लौटा देंगे। दो बार लगे या गलत शुल्क की पूरी राशि हमेशा लौटाई जाती है।
• रद्द करना भूल गए? हमें ईमेल करें—हम ऐसे मामलों में उदारता बरतते हैं। किसी असंतुष्ट ग्राहक का पैसा रखने के बजाय हम एक सप्ताह की राशि लौटाना पसंद करेंगे।

4. Apple App Store के माध्यम से की गई खरीद

यदि आपने iOS ऐप के भीतर सदस्यता ली या खरीद की है, तो लेन-देन Apple द्वारा प्रोसेस किया जाता है और केवल Apple ही धनवापसी कर सकता है। reportaproblem.apple.com पर अनुरोध करें (अपने Apple ID से साइन इन करें, खरीद चुनें और "Request a refund" चुनें)। Apple सामान्यतः 24–48 घंटों में जवाब देता है। यदि Apple अनुरोध अस्वीकार कर देता है और आपको लगता है कि मामला वास्तविक है, तो हमें ईमेल करें; हम समाधान के लिए हर संभव प्रयास करेंगे।

5. मुफ़्त योजना

मुफ़्त योजना के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाता, इसलिए धनवापसी लागू नहीं होती। दैनिक मुफ़्त स्कैन की सीमा हर 24 घंटे में रीसेट होती है।

6. वैधानिक अधिकार

इस नीति में कुछ भी आपके अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों को सीमित नहीं करता। यदि आप EU/UK में हैं, तो ऑनलाइन खरीदी गई डिजिटल सामग्री के लिए आपको 14-दिन का वापसी अधिकार है, जिसे आपके अनुरोध पर सेवा तुरंत शुरू होने पर आप छोड़ सकते हैं; हमारी 30-दिन की आजीवन गारंटी हर स्थिति में इससे अधिक है। यदि आपका स्थानीय कानून अधिक व्यापक अधिकार देता है, तो वही अधिकार प्रभावी होंगे।

7. हमसे संपर्क कैसे करें

खरीद में इस्तेमाल किया गया ईमेल पता या रसीद देते हुए kedvic@gmail.com पर ईमेल करें। हम धनवापसी के हर अनुरोध का जवाब 2 कार्यदिवसों के भीतर देते हैं। हमारी सेवा की शर्तें और गोपनीयता नीति भी देखें।