1. In breve
- A vita ($49.99, acquisto web): garanzia di rimborso di 30 giorni — rimborso completo, senza domande.
- Settimanale ($6.99/settimana): puoi annullarlo in qualsiasi momento; gli addebiti si interrompono subito e l'accesso resta attivo fino alla fine della settimana pagata. Puoi ottenere il rimborso dell'addebito più recente entro 14 giorni se in quel periodo non hai utilizzato le funzionalità a pagamento.
- Acquisti effettuati tramite Apple App Store: i rimborsi sono emessi da Apple, non da noi — consulta la sezione 4.
2. Acquisti A vita — garanzia di rimborso di 30 giorni
Se acquisti il piano A vita sul nostro sito web e non sei soddisfatto per qualsiasi motivo, scrivi a kedvic@gmail.com entro 30 giorni dalla data di acquisto e rimborseremo l'intero importo sul metodo di pagamento originale. Non sono richiesti moduli né giustificazioni. I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della banca. Dopo il rimborso, le funzionalità a pagamento vengono disattivate.
3. Abbonamenti Settimanali
- Annullamento: puoi annullare in qualsiasi momento. Gli abbonamenti web si possono annullare dalla dashboard o scrivendoci; gli abbonamenti iOS si annullano in Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti. L'annullamento interrompe tutti gli addebiti futuri; mantieni l'accesso fino alla fine della settimana di fatturazione in corso.
- Rimborsi: se ti è stata addebitata una settimana che non intendevi mantenere, contattaci entro 14 giorni dall'addebito. Se dopo l'addebito non hai utilizzato in modo sostanziale le funzionalità a pagamento, lo rimborseremo. Gli addebiti duplicati o errati vengono sempre rimborsati integralmente.
- Hai dimenticato di annullare? Scrivici: gestiamo questi casi con disponibilità. Preferiamo rimborsare una settimana piuttosto che avere un cliente insoddisfatto.
4. Acquisti effettuati tramite Apple App Store
Se hai sottoscritto un abbonamento o effettuato un acquisto nell'app iOS, la transazione è elaborata da Apple e solo Apple può emettere il rimborso. Richiedilo su reportaproblem.apple.com (accedi con il tuo Apple ID, scegli l'acquisto e seleziona "Richiedi un rimborso"). Apple normalmente risponde entro 24–48 ore. Se Apple rifiuta e ritieni che la richiesta sia legittima, scrivici e faremo il possibile per trovare una soluzione.
5. Piano Gratuito
Il piano Gratuito non prevede addebiti, pertanto non sono applicabili rimborsi. I limiti giornalieri delle scansioni gratuite si azzerano ogni 24 ore.
6. Diritti previsti dalla legge
Nulla nella presente politica limita i tuoi diritti inderogabili di consumatore. Se ti trovi nell'UE/Regno Unito, hai un diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti online di contenuti digitali, al quale puoi rinunciare quando il servizio inizia immediatamente su tua richiesta; la nostra garanzia A vita di 30 giorni supera comunque tale termine. Se la legge locale prevede diritti più ampi, questi ultimi prevalgono.
7. Come contattarci
Scrivi a kedvic@gmail.com indicando l'indirizzo email o allegando la ricevuta dell'acquisto. Rispondiamo a ogni richiesta di rimborso entro 2 giorni lavorativi. Consulta anche i nostri Termini di servizio e l'Informativa sulla privacy.